Descripción del puesto
Propósito del Cargo:
Buscamos un(a) Ejecutivo Comercial orientado a resultados, con experiencia en ventas consultivas y atención al cliente, que pueda garantizar un servicio de calidad y contribuir al crecimiento comercial de la empresa mediante la gestión integral del proceso de ventas. Este rol es clave para mantener la satisfacción del cliente, optimizar procesos comerciales y alcanzar los objetivos estratégicos de la organización.
Responsabilidades Principales:
Funciones Comerciales:
- Atención al cliente: Responder consultas vía teléfono, WhatsApp, correo electrónico o en persona, proporcionando información precisa sobre productos y servicios.
- Asesoría consultiva: Entender las necesidades del cliente y proponer soluciones adecuadas.
- Gestión de cotizaciones: Preparar, enviar y registrar cotizaciones en el ERP.
- Seguimiento y cierre de negocios: Realizar seguimiento a propuestas, contactar potenciales clientes y cerrar ventas efectivas.
- Facturación y cobranza: Emitir facturas, gestionar el seguimiento de pagos y asegurar el cobro efectivo.
- Coordinación logística: Gestionar la asignación y despacho de pedidos para asegurar entregas puntuales.
- Post-venta y fidelización: Realizar seguimientos para garantizar la satisfacción del cliente y fomentar relaciones a largo plazo.
- Reporte de ventas: Preparar reportes específicos y presentarlos al Jefe de Ventas o Gerente Comercial.
Funciones Administrativas:
- Gestión de documentación: Organizar y archivar contratos, órdenes de compra, facturas y documentos relacionados.
- Base de datos: Actualizar información de clientes, productos y ventas en el ERP.
- Mejora continua: Identificar oportunidades para optimizar procesos y herramientas comerciales.
- Coordinación vehicular: Programar y coordinar las asignaciones de tiempo de los instaladores para proyectos vehiculares.
Requisitos
Formación Académica:
- Técnico o profesional en áreas como ventas, administración, ingeniería comercial o afines.
Experiencia Laboral:
- Experiencia previa en ventas consultivas, idealmente en casas comerciales o empresas relacionadas con la venta de productos eléctricos.
Conocimientos Técnicos:
- Manejo de ERP (Softland, deseable).
- Conocimientos básicos en productos eléctricos.
Habilidades y Competencias Clave:
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente (empatía).
- Capacidad de organización y manejo eficiente del tiempo.
- Proactividad y orientación a resultados.
- Trabajo bajo presión y aprendizaje continuo.
- Puntualidad y compromiso.